Vrácení zboží
Pokud jste se rozhodli do 14 dnů od převzetí Vaši objednávku vrátit, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře. Zboží musí být nepoškozeno a v takovém stavu, jak jste ho převzali.
Nikdy neodesílejte objednávku zpět na žádnou z našich adres bez vyplněného formuláře a konkrétně domluveného postupu vrácení. Takové balíčky zpravidla nepřebíráme.
Reklamace
Pokud Vám přišla rozbitá dóza, řasokoule ve špatném stavu, nesprávný počet položek nebo jiná vada zjevná při převzetí zboží, kontaktujte nás prostřednictvím reklamačního formuláře, a to do 48 hodin od převzetí objednávky.
Poškození vzniklá následným používáním, manipulací nebo běžným opotřebením, zejména u křehkých materiálů (sklo), nejsou důvodem k reklamaci.